Avis Civapark Genève

Très déçue par le service Civapark lors de notre retour. À l’aller, tout s’est bien passé, le chauffeur était présent et l’organisation correcte. En revanche, au retour, l’expérience a été totalement différente. Avant notre départ, j’ai demandé s’il fallait appeler pour prévenir de notre arrivée à l’atterrissage, et on m’a répondu que ce n’était pas nécessaire. Une fois arrivés, personne n’était présent. Nous avons attendu environ 10 minutes avant d’appeler, et on nous a indiqué un délai de 10 minutes à cause de bouchons. Après 15 minutes supplémentaires sans nouvelle, j’ai rappelé, et on m’a de nouveau dit que le chauffeur arrivait “tout de suite”. Au final, nous avons attendu environ 35 minutes. Le chauffeur est finalement arrivé avec d’autres clients dans le véhicule, ce qui laisse penser qu’il était déjà en tournée, malgré ce qui nous avait été dit. Manque de communication et d’organisation au retour, ce qui est vraiment dommage après un trajet aller satisfaisant.

J’avais rendez-vous avec civapark à 3h30 du matin, bien qu’étant très tôt, la personne responsable était absente et ne répondait pas au téléphone 10 minutes après le rendez-vous, ce qui m’à un peu déstabilisée, sinon il m’a rappellee et la navette nous a amener à l’aéroport comme prévu, au retour tout s’est bien passer et la navette était à l’heure et au lieux dit. Petit bémol pour l’arrivée, mais bon au retour.

Tout s'est bien passé. La navette était au rendez-vous à l'aller à 10h30 et est arrivée 5 minutes après que l'on se soit rendus au point de rencontre a l'arrivée à 23h30 malgré un retard de notre avion de 35 minutes. La voiture était en parfait état et le conducteur sympathique. Rien a redire. Je reprendrai Civapark pour un prochain voyage